COSTCO經營模式

逛Costco有竅門～你該買的10樣東西

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這篇文章是針對美國COSTCO 消費，但個人覺得部份也蠻符合台灣的COSTCO，可供參考…

消費專家建議在Costco購買的10種商品

1、日用品

納爾森說：「雖然購買量很大，但如果你的家庭在產品保質期內會消耗掉大量日用品，在Costco商場購買雞蛋、黃油、奶油、鮮奶油（ half and half）、雞蛋替代品（ egg substitute，又稱人造雞蛋）和奶酪等，預計會比在其它超市的價格節省30%。」

 

她表示，「如果家庭規模較小，可以購買冷凍黃油、雞蛋替代品和（碎）奶酪。」

2、禮品卡

Costco商場以15%到30%的面值折扣出售大型零售商的禮品卡。例如，在Costco只花79.99美元就可購買到兩張50美元的「Lucille’s Smokehouse Bar-B-Que」（美式風味的 BBQ 餐廳） 禮品卡，或只花69.99美元購買到兩張50美元的霍恩布洛爾游輪（Hornblower Cruises）的禮品卡。

無論是需要為別人購買禮物或是正要和家人一起參加活動，這都是一個省錢方法。

3、新鮮農產品

在健康飲食的同時，也需要精打細算使用你的錢。

在Costco，還可以買到有機農產品。《西雅圖時報》曾經在今年六月報導說，Costco商場已超過Whole Foods成為最大的有機食品市場。

納爾森表示，在Costco，每磅產品都比其它超市便宜。如果你不能及時吃掉所有農產品，可考慮將食物和費用與朋友或購物夥伴分攤。」

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「家庭號」讓人生更憂鬱！14個你不該去Costco的理由

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picjumbo.com_HNCK5211本篇擷取至商業週刊熱門排行文章其中一篇，部份內容可說是說道心坎裡，再同意不過了～

但COSTCO還是有其魅力，讓人至少每個月去個2,3趟也不為過….

光是排隊等試吃，推著一車子物品，雖然知道口袋又變薄些，心情稍微空虛了一點，但也增添了生活上的

一點小樂趣，你說是吧～～

好市多適合全家人同遊，是我們台灣人放假時犒賞身心、增廣見聞的好去處。逛好市多，你會覺得很自在，因為好市多裡的美國優質商品，你幾乎都買得起，也沒有售貨員跟著你，光只是看看美國人用什麼商品都覺得有趣。好市多商品按照季節更新，小孩和大人喜歡的東西都有，而且購物零風險，買了拆開、用過都還可以退貨。當你推著超載的購物車走遍整個倉庫，還是個很好的有氧運動呢！如果逛得血糖低了，想吃點東西，走沒幾步路，就有免費的試吃小站，因為排隊試吃的人這麼多，所以你吃了不買，也不會不好意思。

但在去了好市多三千次之後，我仍然發現了不要去好市多的理由：

 

1. 商品選擇性少，賣的東西總是那麼幾樣

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為什麼大家都喜歡逛全聯？大賣場會慢慢淡出，剩下好市多

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picjumbo.com_HNCK4809_mini 坊間有調查機構指出，過去一年國內連鎖便利超商的業績有微幅的流失，其中有15％流向了全聯。

老實說，我不知道這個調查是怎麼做出來的，也很好奇他們為何知道超商的業績流向了全聯，怎麼我自己都不知道。

我曾多次提到，超商和超市的客群不太一樣，提供的商品和服務不盡相同，客單價也有差別。購買行為是由顧客自己決定的，你很難說這邊流失的業績，是流到哪裡去了。

當然，我也了解媒體喜歡關注全聯和超商間的關係，畢竟我和超商的淵源非常深。那種情況就像是一塊餅少了一角，大家紛紛揣測是誰偷吃的，然後就想當然爾地認為「喔，一定是他吃的」，認定是全聯吃掉了這塊餅。不過，這並沒有根據。

其實，全世界都一樣，超市和超商都是同時存在的，從來就沒有因為一方的興起，導致另一方消失的狀況。

再從客群來看，顧客的行為也大異其趣。舉例來說，每天到了傍晚4、5點，超市就會有特定的客群出現，他們知道超市的即期商品要打折了，就來等你貼打折標籤。有的顧客會催你：「時間到了，你們怎麼不趕快貼？」甚至還會有人先把東西藏起來，打折時間到了再拿出來。然而，超商不會有這種消費者行為，沒有對或錯，就只是消費族群的不同罷了，況且，超市確實就是想透過這些小技巧，來吸引顧客上門。

 

「害怕競爭」是進步的阻力

 

全聯在走自己的路，並沒有刻意要跟誰競爭。一年多來的改造已經慢慢讓大家有感：它正在往一個良性的方向走。仔細回想起來，內部的改革不可謂不大，雜音也很多，但我向來只要覺得方向是對的，就會很堅持，不會遇到困難就退縮。要改變習慣肯定是不容易，但唯有如此才能有進步。

改變的阻力之一，就是害怕競爭。舉個例子，台灣的水果專賣店非常多，因此，我們一開始決定擴大門市裡的水果專賣區時，很多同仁都持反對態度，理由是：「旁邊有菜市場，還有水果專賣店，所以我們不要賣水果，也不要賣菜。」我說，那是因為你們太弱了，他們才有成長的空間。

市場重分配的道理就在這裡，因為你自己不努力，所以對方就起來了。你店裡沒有很多水果，顧客當然不會想來這兒買水果。你如果要分到這塊市場，就要讓自己的裝備變得齊全，不能只想著做原本做的東西就好。

做生意的人一定要想到，消費者的觀念和生活水平是不斷演進的，你也一定要與時俱進。其實，分析這種市場生態還滿有趣的，當然挑戰也很大。

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Costco選中花旗 將推出聯名信用卡

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(Tim Boyle/Getty Images)
(Tim Boyle/Getty Images)

這是美國COSTCO適用，台灣COSTCO可能要到年底才有新消息～～

美國第一大會員制倉儲式超市連鎖好市多（Costco）與花旗銀行（Citi）達成信用卡協議，將於2016年4月1日起，接受由花旗及其他金融機構發行的Visa信用卡作為消費者在店內的結帳工具。之前好市多只接受美國運通卡（Amex）和借記卡。

好市多之前表示，將在明年3月底結束與美國運通公司長達16年的合作關係。業內曾預料這將在信用卡業界掀起搶親大戰，因為摩根大通和花旗等信用卡業者都是好市多接下來可能合作的對象。

好市多與運通卡結束合作原因是雙方無法就延長合作關係達成協議。好市多過去16年只接受美國運通卡，為美國運通帶進大量業務，且美國運通和好市多推出的聯名卡，還能在其他連鎖零售店使用。

根據3月2日好市多宣佈的消息，未來該連鎖倉儲超市除了接受花旗集團發行的聯名Visa信用卡之外，還能使用其他金融機構發行的Visa信用卡在店內消費。另外，由Visa或萬事達（MasterCard）發行的借記卡仍可使用，消費者的可選擇性較之前寬鬆不少。

美國運通無法和好市多談成新條件，是該公司繼未能達成部份銷售目標後遭受的最新打擊。執行長錢諾特表示，美國運通與好市多拆夥，將影響約10%流通中的美國運通卡，可能衝擊公司未來兩年的獲利。 

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會員費收入竟佔公司收益七成！當Costco會員，不如做它的股東

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來源：StockMonkeys.com@flickr, CC BY 2.0

全台發卡量超過200萬張的COSTCO，會員續會率將近90％，從好市多的年報也可以看到，好市多的會員

人數持續上升，事實上，如果精明一點，計算一下，會發現會員費居然佔公司營業利益比例為超過70％，

是的，沒錯，高過70％！

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2013年公司會員費收入為22億美金，營業利益為30億美金。這樣高的會員費收入自然讓好市多的獲利超

級穩定。

一般評量公司的財務經營，會用ROE來評估，麥道森同時用ROE以及ROIC來說明好市多的財務經營穩定

性。可以看到ROE以及ROIC都是很穩定的上升。

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COSTCO 好市多～網路好市多(COSTCO)將上線 打造全通路零售模式

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個人認為COSTCO 靠著賣場的『體驗』以及商品的獨特挑選(價格)吸引消費者上門消費，並樂意每年奉上

1200元會員費；雖說電商模式是未來的趨勢，在這麼競爭的線上消費中加入戰局，COSTCO確實需要有

不同的創意經營模式(開創利基市場)，否則也只是在大餅中分一小杯羹，能否作得起來(至少要前3名才有

利潤空間)，值得關注了～

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誰說便宜沒好貨～COSTCO百人採購團隊幫你省

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COSTCO 將原先以企業採購的模式，改變成適合家庭包裝，甚至一樣可以單件購買，這對於吸納不同的消

費客群有很大的效益～

台灣好市多採購部門高達一百多人，可能是全台最大規模的採購團隊之一，每一樣在架上的商品，都要經過這個會議審核通過，才會出現在消費者面前。

「這個商品比市價至少節省二四％！」在台上報告的採購組組長拿著一五年第一季將要上架的遙控飛機，一邊操作模擬，並報告出最重要的資訊：價差。台下的好市多一級主管排排坐，對每樣商品都仔細端詳、討論，張嗣漢更是戴起眼鏡，認真操作起來。

這個閉門會議一個月開一次，無論是採購商品或挑選進口商，整個採購團隊嚴陣以待。以每天在好市多美食區熱賣的凱薩沙拉為例，沙拉最大的風險就是蘿蔓生菜上的大腸桿菌孶生，這一點要由進口商來確保，因此採購部門挑選蘿蔓進口商時，必須要求廠商每個月檢驗，而好市多自己又逐批檢驗，一旦生菌數超過一定比例，進口商就必須換人。

接著，每位採購利用大數據，精算出新商品或新廠商可能帶來的預期業績、建議採購數量還有價差。

採購部門是整個台灣好市多的「大腦」，透過這個精英部隊，和一般量販業一樣，都是從十餘萬種，甚至更多的商品中篩選，只是，別人選出四萬種商品，而好市多只從中選出三千六百種。「採購沒有速成之道，經驗的累積、不斷檢驗、然後徹底執行，就是選出好商品的關鍵。」章曙蘊說。因此在好市多，無論是上百萬元的鑽石或九十七元的桌曆，都必須是價格合理、品質保證的好貨。

按照柯承恩的邏輯，這個部門「選得好」，消費者就不會站在貨架前猶疑不定，很快就能做出選擇，然後迅速轉向收銀台，掏錢買單離場。

台灣好市多估計，平均每位消費者從進場到出場約為四十五分鐘，比起同業足足少了三成，商品好、動線流暢，結帳後迅速離場，賣場就能吸納更多人進場，創造更大的業績，就能達成柯承恩口中的第二關鍵── 效率。

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COSTCO好市多 ～到底在賣什麼？

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COSTCO 好市多到底有什麼經營模式，讓消費者甘心每年繳上1200元會員費，續卡率超過9成以上～

以這幾年在COSTCO的消費經驗而論，賣場距離離我家不遠(這可列入最先選項)，再來就是免費的試吃

(打中我的要害，真的沒騙人，在COSTCO好好待1小時，絕對可以免費吃到飽而且還能『營養均衡』)

雖然商品選項沒有像家樂福、大潤發那麼多，但也會隨手買幾樣東西回家，如果試吃沒吃到飽，絕對會嗑

條熱狗＋可樂再走～

以下這篇截至今週刊944期，很多精彩的內容：

 

它只賣別人十分之一品項，客人卻從開門排到關店； 它從不打廣告，還要收年費， 但每10個人就有１人甘願成為會員； 它徹底執行「賺少一點」戰略，營業額卻衝到同業第一。 在電子商務大行其道的年代， 實體通路的台灣好市多逆風而行， 登上台灣量販業龍頭寶座。

這是一個神奇的賣場！當所有的老闆都在追求毛利率不斷成長之際，只有在這個賣場裡，業者整天在想如何可以「賺少一點」，今年毛利率一○％，明年能不能只賺九．五％，後年賺九％就好？

當所有的業者都在錙銖必較，希望cost down的年代，只有在這裡，給消費者試吃不計成本，唯一的指令是，「再大塊一點」、「再多給一點」。

當許多賣場都設下門檻，要求「退換貨只限七天之內」，甚至頻頻刁難之際，只有在這裡，退貨不問原因、不限時間，重點是，只要「你不滿意」，就隨時可以退貨。

這裡像是一個把許多行銷企管理論反其道而行的異想世界；賣的是來自全世界的商品，除了好品質，更要求最漂亮的價格，他們不是在賣「便宜貨」，而是要給消費者「最高價值」的商品。

如果，你還不知道這個賣場在哪裡，那麼，歡迎來到台灣好市多（COSTCO）。

年創六百億營業額 台灣量販業新龍頭

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